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雙11實體店蠻拼 家電發力價格比線上更低

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青島網絡電視臺
陳素蕓
2015-11-10 04:33
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[摘要] 明天就是“雙11”,一個月前電商平臺就開始以預售、發紅包的形式進行預熱,一場鏖戰在即,而線下實體店也不甘寂寞,紛紛打出“低于某貓”、“滿減返還”等一輪又一輪的比價活動,同時在獨有品類和更直接體驗上下足了功夫,欲與電商在年底爭一杯羹。

明天就是“雙11”,一個月前電商平臺就開始以預售、發紅包的形式進行預熱,一場鏖戰在即,而線下實體店也不甘寂寞,紛紛打出“低于某貓”、“滿減返還”等一輪又一輪的比價活動,同時在獨有品類和更直接體驗上下足了功夫,欲與電商在年底爭一杯羹。

家電發力,價格比線上更低

還未到11日,國美已動真格。依舊選擇用直降、普惠的方式,從11月6日起全國1700多家門店同時“直接購”。

在臺東、南京路等國美門店,醒目的海報吸引了不少消費者走進商場,其中中老年人占據了大部分。在國美海信專柜前,一位銷售員同時迎來了四五位顧客,有些忙不過來。據他介紹,從推行促銷后的幾日來,客流量明顯增多,其中大部分顧客便是看準了“雙11”這個促銷點。

“這就是‘雙11’的價,不會再變了吧?”在彩電展柜前,一位五十多歲的顧客正在向店員詢問。據該店員介紹,這期間來的多數顧客幾乎都是“有備而來”,“直接就問我們的價格是不是比網店低?‘雙11’當天會不會更劃算?”

在國美的產品宣傳海報上,手機、彩電、空調、冰箱等大型家電的彩頁上直接打出了“低于某貓”的字樣,根據記者現場探訪,以一臺55寸的海信4K電視為例,在“雙11”期間,降價幅度近萬元,甚至超過了網店的折扣力度。而據記者從國美、蘇寧等門店處了解到,一些品牌家電已經在“雙11”到來前斷貨,不得不從全國各處調貨,有的熱門型號甚至還需要等待一周左右。

據悉,此次國美備貨530萬臺性價比極高的商品,通過對消費者的“低價承諾、服務承諾、正品承諾”,創造“銷量奪冠、價格奪冠、配送奪冠”。同時,還搭建應用實景進行產品使用延伸體驗,實現顧客在門店的“吃喝玩樂”,將門店由展示型體驗向使用型體驗過渡,并計劃年內完成近100家大型旗艦店的使用型體驗改造。

各類購物節改善消費體驗

“秋冬商品低至五折,來店送紅包”,11月6日,離“雙11”還有近一周時間,百盛商場已經率先打響了線下戰役。記者發現,今年的冬裝剛上市就開始打折,比電商動作還要快,一些大型購物廣場甚至早在10月底就開啟了第一輪折扣。

“四折、五折的折扣,其實和網店的價格也差不多。”正在逛街的李女士告訴記者,往年她也曾“趕潮流”在網上刷單,但幾年下來,自己又回歸到實體店中,主要是更看重商場試衣間的功能。

記者從其他幾家提前打時間差、推出購物優惠活動的商場了解到,今年的業績與去年同期都有不錯的增長。盡管“雙11”給大多數人的感覺是網絡購物的節日,但從目前形勢來看,線下實體零售店的銷售并沒有因此受到較大打擊,與同期相比甚至有小幅度提升。利群則配合其店慶,啟動店慶狂歡,從化妝品到服裝等,都有不同程度的折扣或促銷。

下午兩三點左右,雖然不是周末,但利群等商場里顧客人數明顯要多于平時。在一家正在促銷的服裝品牌前,等著結賬的顧客甚至排起了隊。“線上線下要買的東西不一樣,有些還是要到店里,網上不一定有。不過沒想到來商場的人不少,付錢已經要排隊了。”一位正在排隊的顧客說。

“傳統零售百貨開始變化尋求出路了,這是一件好事。”一位業內人士分析道,“過去的十年,對實體零售店來說日子太舒服,幾乎不用動腦子,就能坐收利潤。但是,現在電商的沖擊給這些傳統商場當頭一棒,不改革求變就要被淘汰。”

近一兩年來,青島的商場、零售店就在進行一輪又一輪的整合與升級。萬象城等購物中心綜合體在不斷涌現,大型商圈傳統百貨也在接二連三轉型。一方面是各種業態的混搭嘗試,另一方面則是零售品牌的不斷更迭升級和調整。

此外,傳統零售業也在更深層次地打通線上與線下的互動。從最初最簡單的掃碼支付,到線上線下互補銷售;從線上獲取優惠券線下使用,到線下掃碼優惠線上折扣;從單線的微信訂閱號定向向VIP客戶發布信息,到單店導購員開設微店;甚至還有通過手機移動端在商場內支付停車費、實時導航。

百盛推出的“來店送紅包”和“積分當錢花”等促銷手段,推送當天就差不多被搶完了,給活動期間的商場帶來了不少人流量。

線下打出“質量牌”

今年“雙11”,實體商家和線上巨頭握手言和聯手“搶錢”成最新趨勢,線上購物享受送貨便捷服務,線下售后力保購物無憂。記者從蘇寧、國美等處獲悉,顧客在國美在線、蘇寧易購等購買的產品,基本可以享受與網店同等的價位,同步銷售。

據悉,“雙11”期間,包括家電、汽車、家裝、百貨在內多個門類的實體門店、售后服務網點將與各類線上購物平臺實現對接。據商業人士介紹,傳統商業正在積極轉型發展網絡購物,電商巨頭也希望網購體驗更接地氣。

“網上的型號我們實體店內基本都有,但網上沒有的,特別是一些高端的機型,只有店內才有。”在談及網店與門店的產品區別時,蘇寧的一位店員這樣告訴記者,以蘇寧為例,網上主要面向中低端消費,而門店則以高端和質量取勝。“畢竟你到實體店的體驗是不一樣的,而且有些機型我們發貨安裝一體,消費者看了之后心里有數。”

與實體店相比,商品質量與退換貨服務一直是網購備受詬病的部分,實體店更是充分抓住這一點,以質量與服務試圖挽回流失的客源。“對于顧客來說,在店里購買比在‘雙11’購買得到的實惠還大,而且實體店買到的東西不喜歡或者出現問題,可以立馬到店里來解決,這是網購所無法比擬的。”利群商場內的一位導購告訴記者。

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